Terakhir diperbarui: 2 Juli 2026
1. Umum
Kebijakan Pengembalian Dana ini berlaku untuk semua pembelian di vechcode.com. Dengan melakukan pembelian, Anda menyetujui ketentuan di bawah ini.
2. Produk Source Code
Mengingat sifat digital dan tidak dapat ditariknya source code, kami umumnya tidak memberikan pengembalian dana setelah file dikirim (diunduh atau diakses). Pengecualian:
- File Rusak: Arsip ZIP/TAR yang diunduh rusak dan tidak dapat dibuka setelah beberapa kali percobaan.
- Tidak Sesuai Deskripsi: Produk yang dikirim secara material berbeda dari deskripsi di Halaman Produk.
Untuk memenuhi syarat, Anda harus:
- Mengajukan permintaan refund ke [email protected] dalam waktu 7 hari setelah pembelian.
- Menyertakan penjelasan rinci dan bukti (screenshot, pesan error).
Setelah refund disetujui, akses ke produk akan dicabut dan Anda harus menghapus semua salinan source code yang Anda miliki.
3. Langganan SaaS
Kelayakan refund untuk produk SaaS bervariasi, namun mengikuti aturan umum berikut:
- Uji Coba Gratis: Tidak ada refund untuk langganan yang berlanjut setelah uji coba gratis, kecuali pembatalan telah dilakukan sesuai prosedur.
- Paket Bulanan/Tahunan: Permintaan refund dapat diajukan dalam 7 hingga 14 hari setelah pembayaran awal (jangka waktu pastinya tercantum di Halaman Produk). Jika disetujui:
- Refund dihitung secara prorata untuk sisa bulan penuh yang tidak terpakai dalam periode langganan.
- Refund tidak mencakup bulan yang telah digunakan sebagian atau periode yang dicakup oleh uji coba gratis.
- Tidak ada refund untuk paket bulanan setelah periode penagihan bulan pertama berakhir.
Refund diproses kembali ke metode pembayaran asli dalam 14 hari kerja setelah persetujuan.
4. Item yang Tidak Dapat Direfund
Berikut ini tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana:
- Layanan konsultasi teknis yang telah diberikan.
- Biaya pengembangan kustom atau instalasi (kecuali disepakati lain dalam kontrak terpisah).
- Produk yang secara tegas ditandai “No Refund” di Halaman Produk.
5. Chargeback
Melakukan chargeback tanpa menghubungi kami terlebih dahulu merupakan pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan. Vechcode berhak segera mengakhiri akun Anda dan mencabut semua lisensi setelah menerima chargeback palsu.
6. Kontak
Semua pertanyaan refund: [email protected]